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Communication de crise · Formation

Situations de crise : réussir ses interviews face aux journalistes.

Cette formation permet aux participants de se doter de toute la panoplie de méthodes et techniques qui leur permettront à la fois de défendre leurs messages en ambiance émotionnelle à chaud et de nourrir les médias de messages proactifs positifs.

Référence MEDTRAFRA04 · Niveau N2
2 jours14 heures de formation
6 participantsMaximum, pour un travail poussé et individualisé
Sur mesureInter/intra-entreprise · Coaching · Présentiel, distanciel, hybride
Formation Face-Médias aux interviews en situation de crise
Le contexte

Un emballement médiatique à hauts risques.

En situation sensible ou de crise, les médias s’emballent et courent après l’information sensationnelle et unique, celle qui leur donnera un avantage sur leurs compétiteurs. Pour l’obtenir, ils n’hésitent pas à fouiller, insinuer, hypothéquer, voire à faire dire ce qu’ils veulent entendre.

Face à l’emballement médiatique, l’entreprise et ses porte-paroles sont plus préoccupés par la protection de l’image et de l’outil de production de l’entreprise : ils jouent en défense. De plus, réagissant dans l’urgence, ils sont soumis à de fortes tensions émotionnelles qui réduisent leurs capacités face aux micros et aux caméras.

Pour faire face efficacement à cet emballement médiatique émotionnel, il est indispensable de muscler son jeu techniquement et émotionnellement : il faut maîtriser les mécanismes de l’interview médiatique à chaud et élever son niveau de capacité empathique.

Objectifs opérationnels

En situation sensible et de crise :

  • Savoir communiquer efficacement face aux journalistes.
  • Savoir exprimer correctement les messages appropriés face aux journalistes.
  • Se positionner comme source fiable et durable durant toute la crise.
À qui s’adresse cette formation

Public concerné, prérequis et méthode pédagogique.

Ce niveau N2 s’adresse à des porte-paroles déjà exercés, qui doivent muscler leur jeu technique et émotionnel pour affronter l’urgence d’une crise.

Public concerné

  • Tout collaborateur légitime pour parler au nom de l’entreprise en situation critique.
  • Prérequis : avoir déjà une expérience de base en passage médias.

Méthode pédagogique

  • Approche découverte, démonstrative et magistrale.
  • Majorité d’exercices d’application et de mises en situation.
  • Exercices de création de messages médias et d’éléments de langage en situation de crise.
  • Exercices d’interviews de crise : TV (image), radio (son) et presse écrite (notes).
Ce que vous en retirez

Ce que cette formation apporte aux participants.

Cette formation permet aux participants de se doter de toute la panoplie de méthodes et techniques qui leur permettront à la fois de défendre leurs messages en ambiance émotionnelle à chaud et de nourrir les médias de messages proactifs positifs.

Programme détaillé

Cinq étapes pour maîtriser l’interview de crise.

Contenu clé de la formation, actualisé en mai 2026.

01

Connaître les besoins et formats des médias

  • Le média comme caisse de résonance incontournable.
  • Connaître les contraintes des médias et des journalistes.
  • La clé des médias : les lois de proximité.
  • Le produit et le coût du passage médias : visibilité et distorsion.
02

Médias et crises : les fondamentaux de fonctionnement

  • Le public face aux crises : répondre aux 5 émotions des crises (surprise, peur, colère, dégoût, tristesse).
  • Schémas de communication de crise.
  • Participer au plan de communication et aux cellules de crise.
  • Rôle et principes de relations avec les médias en crise.
  • La crise et les réseaux sociaux : combattre les rumeurs.
  • Stratégies à adopter : objectifs et choix des messages.
  • Se préparer à évoquer les conséquences dans le futur.
  • Savoir répondre aux situations passées mises en parallèle.
  • Savoir répondre aux hypothèses et insinuations.
03

Savoir rédiger un communiqué vers les agences de presse

  • Bien identifier les différents faits d’actualité.
  • Indiquer comment ils impactent le public du média.
  • Fournir des exemples incarnés, concrets (storytelling).
  • Travailler dans l’esprit des brèves.
  • Utiliser le plan journalistique dès le communiqué de presse.
04

Parler le même langage que les journalistes

  • Temps et structure de crise : faciliter la tâche aux journalistes.
  • Préparer et valider des éléments de langage empathiques.
  • Être synthétique mais empathique dans ses messages.
  • Exprimer ses messages en trois dimensions : faits, opinions et sentiments.
  • Fournir des infos, illustrations et exemples humains.
  • Structurer son message en 4 niveaux d’informations.
05

Interviews radio, TV, presse écrite : centrer sur l’humain !

  • Utiliser la synergie presse écrite et « médias chauds ».
  • Savoir répondre à une demande d’entretien à chaud.
  • Utiliser le plan du communiqué de presse comme centre de gravité de l’expression du message.
  • S’adresser au journaliste mais parler aux ressentis du public.
  • Syntaxe : se limiter aux propositions principales simples.
  • Contrôler et projeter un langage du corps contrôlé.
  • Se montrer disponible pour le journaliste.
Suivi et points forts

Une progression mesurée, du premier quizz au plan d’action.

Positionnement et évaluation

  • En entrée de formation : quizz de positionnement.
  • En cours de formation : mises en situation et quizz d’acquisition.
  • En fin de formation : exercice d’application de synthèse.

Les + pédagogiques

  • Consultant-formateur expert relation média, ancien journaliste.
  • Méthodologie spécifique orientée maniabilité sur le terrain.
  • 6 participants maximum (présentiel et distanciel).
  • Bilan et plan d’action personnalisés à l’issue.

Aide-mémoires remis

  • Diaporama et documents de travail utilisés pendant la formation.
  • Enregistrements des interviews individuels presse écrite.
  • Un jogger des 20 techniques clés remis à chaque participant.
Modalités d’accès

Inscriptions et accessibilité.

Inscriptions

Inscriptions entreprises et individuels par email à patrickjay@face-medias.com. Confirmation sous 24 heures par retour. Sessions garanties à la première inscription.

Accessibilité personnes en situation de handicap

Nos locaux sont handi-accessibles. Nos équipes sont sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes. N’hésitez pas à nous signaler tout besoin d’adaptation.

Votre projet de formation

Préparer vos porte-paroles avant que la crise n’éclate.

Indiquez-nous votre contexte, vos porte-paroles habituels et votre échéance : Face‑Médias adapte le contenu et le rythme de la formation à votre pratique.

Face-Médias Référence MEDTRAFRA04 · Niveau N2 2 jours (14h) · 6 participants maximum Inter/intra-entreprise · Coaching individuel Présentiel · Distanciel · Hybride

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